DUNASZENTPÁL
a Szigetköz Gyöngyszeme
Boldog névnapot kívánunk! Valér, Detre

Rendőrségi tájékoztatás

A segélyhívó számok használatáról

T ÁJÉKOZTATÓ

az egységes európai és a nemzeti segélyhívó számok hasznátatával kapcsolatos tudnivalókról

Az Európai Unió területén 1991 óta működik a 112-es segélyhívószám, amely az Európa Tanács szándékai szerint az Unió polgárai számára minden tagállamban azonos elvek alapján biztosítja az egységes kapcsolatfelvétel lehetőségét a segítséget nyújtó készenléti szervekkel. A 112-es szám szinte egész Európában, így Magyarországon is ingyenesen hívható vezetékes, illetve mobil telefonról.

Magyarországon a nemzeti segélyhívószámokat nem szüntették meg. A nemzeti segélyhívószámokon (104 mentök, 105 katasztrófavédelmi szerv és 107 általános rendőri feladatok ellátására létrehozott szerv), mind pedig az egységes európai segélyhívószámon (112) kezdeményezett hívásokat országosan a Szombathelyi és a Miskolci Hívásfogadó Központ 112-es hívásfogadó operátorai (a továbbiakban: operátor) kezelik.

2014. március 13. és 2017. március 31. között a hívásfogadó központok mindösszesen 14.469.144 hívást kezeltek, amelyből 2.952.786 volt a valós segélyhívások, 1.559.736 az információt kérő hívások, 94.291 a rosszindulatú hívások, 9.862.331 pedig az egyéb, intézkedést nem igénylő hívások száma.

Csak és kizárólag emberi életet, anyagi javakat és a környezetet veszélyeztető, valós veszélyhelyzetben lehet hívni a segélyhívó számot, ezáltal kérni a mentők, katasztrófavédelem/tűzoltóság, vagy rendőrség beavatkozását.

A vészhelyzet szubjektív fogalom, így azt nem lehet pontosan meghatározni, azonban az alábbi néhány példa arra vonatkozik, hogy a készenléti szerveknek milyen esetekben van vagy lehet intézkedési kötelezertségük:

-közvetlen vagy közvetett életveszély áll fenn, az érintett nagy mennyiségű vért vesztett, láthatóan nem kap levegőt, eszméletvesztés után nem tér magához, csillapíthatatlan fájdalma van, baleset, súlyosabb sérülés érte (csonttörés, elállíthatatlan vérzés), zavarttá válik, nem lehet vele kommunikálni, ön- illetve közveszélyes;

-az állampolgár súlyos, emberi élet(ek)et veszélyeztető közúti, légi, vasúti, vízi balesetet szenvedett vagy annak résztvevője;

-több ember halálát okozó járványos megbetegedés, mérgezés vagy kábítószer-túladagolása esetén, radioaktív sugárzás, vagy veszélyes anyag kiáramlása miatt;

-az állampolgárok életében jelentős fennakadás, emberi élet(ek)et veszélyeztető esemény történt (tűz, földrengés, árvíz, viharkár, épületomlás, gázszivárgás, szélsőséges meteorológiai helyzet);

-valamilyen bűncselekmény szemtanúja, sértettje (pl.: emberölés, fegyveres rablás, lopás, garázdaság, verekedés);

-eltűnt vagy öngyilkos szándékú személy megtalálásahoz kér segítséget a bejelentő, ismeretlen kisgyerrnek találásáról, kánikulában zárt gépkocsiban hagyott kisgyermekről vagy állatról, rendkivüli időjárási viszonyoknál hajléktalan személy közterületen alvásáról van információja;

-a közlekedési jelzések megrongálódását, működésképtelenségét vagy egyéb vészhelyzeteket (pl.: gyerekek köveket dobálnak az autóútra), közlekedési akadályokat
(pl.: közút veszélyes szennyezödése), közüzerni zavarokat (pl.: leszakadt veszélyes, zikrázó villanyvezeték. úttestre kidőlt fa, ami a közlekedést akadályozza) észlel a bejelentő;

-rendkívüli halál történik (pl.: vízből kivetett elhunyt személy találása), körözött vagy elővezetni kívánt személy, vagy körözött tárgy (gépjármű, ékszer) hollétéről van
információja, talált tárgyról, elhagyott "gyanús csomagról", állatról, esetleg álrendőrök, házaló ügynökök, házaló adománygyűitök működéséröl van tudomása.

Mi a teendő segélyhívás kezdeményezésekor?

A segélyhívást fogadó operátor bejelentkezése után röviden, világosan, érthetően el kell mondani, hogy mi történt. Fontos, hogy a bejelentő megőrizze a nyugalmát és elmondja a nevét, a helyszínt, visszahívható telefonszámát. Az operátornak az esemény típusától függően-annak érdekében, hogy egyértelműen kiderüljön, melyik készenléti szerv beavatkozására van szükség-további információkat kell kérdeznie az állampolgártól. Az operátor által feltett kérdésekre a minél gyorsabb segítségnyújtás érdekében egyértelmű, lényegre törő válaszokat adjon.

Az operátor által fejlett legfontosabb kérdések:

Hol történt az esemény? Mi történt? Kinek van szüksége segítségre? A bejelentő milyen telefonszámon hívható vissza? Van-e közvetlen életveszély? Vannak-e sérültek? Hány sérült van? Folyamatban van-e még az esemény, ha nem, akkor mennyi idő telt el az esemény és a bejelentés bekövetkezése között? Van-e tűzre utaló jel? Szükség van-e műszaki mentésre vagy útlezárásra, forgalomirányításra?

Fontos, hogy az állampolgár a bejelentés során a lehető legpontosabban határozza meg az esemény helyszínét, egyértelmű cím hiányában annak megközelítési módját.

Ezekben az esetekben NEM kell a segélyhívó számokat hívni:

Valótlan esemény bejelentése. Rosszindulatú hívás kezdeményezése. Elfelejtette a PIN kódját. Szórakozni vagy játszani szeretne a telefonvonallal. Csak a telefon rnűködőképességét szeretné kipróbálni. Kizárólag anyagi kárral járó közlekedési baleset, ahol a résztvevők meg tudnak egyezni a felelősség kérdésében. Közlekedési információ kérése. Jogi tájékoztatás céljából. Általános információ kérése. Magántulajdonban lévő ingatlan tetőszerkezetének megrongálódása, amennyiben életveszély nem áll fenn. Épületről járdára leomlott vakolat, amennyiben életveszély nem áll fenn. Belvíz okozta vízkár. Közterülcti tűzcsapok meghibásodása. Magántulajdonban lévő ingatlanon kidőlt fa által okozott káreset, amennyiben életveszély nem áll fenn. Darázsirtás és méhbefogás érdekében, amennyiben életveszély nem áll fenn. Hozzátartozó kórházi elhelyezésével kapcsolatos információ kérése. Betegszállítással és orvosi ügyeleti renddel kapcsolatos információ kérése. Nincs szüksége a rendőrség, katasztrófavédelem/tűzoltóság vagyonentők azonnali beavatkozására.

Az indokolatlan hívások túlterhelhetik a rendszert, veszélybe sodorva azoknak az életét akik valóban a készenléti szervek segítségére szorulnak!

Csak indokolt esetben lehet a 112-es segélyhívó számot hívni!

A szabálysértés tényállásai:

A szabálysértésekről, a szabálysértési eljárásról és a szabálysértési nyilvántartási rendszerről szóló 2012. évi II. törvény 175. §-a szerint: Aki a hatóságnál vagy közfeladatot ellátó szervnél vészhelyzetről vagy rendzavarásról valótlan bejelentése tesz, szabálysértést követ el. Szabálysértés az is, ha a hamis bejelentés alapján a hatóság vagy a közfeladatot ellátó szerv  szükségtelenül a bejelentésben megjelölt helyszínre vonul vagy egyéb intézkcdésre kényszerül. (Valótlan bejelentés.) A SIM kártya nélküli telefonról érkező szabálysértő hívás esetén is megállapítható, hogy  honnan és milyen készülékről indították a hívást. Ebben az esetben is van lehetőség a szabálysértési eljárás lefolytatására.

Fontos, hogy mindenki csak veszélyhelyzet esetén hívja a 104-es, 105-ös, 107-es és 112-es segélyhívó számot! A segélyhívó számok rendeltetéstől eltérő igénybevétele és a valótlan bejelentés szabálysértésnek minősül, ami akár százötvenezer forintig terjedő pénzbírságot, valótlan bejelentés esetén akár elzárást is vonhat maga után!